Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die LeadRealizer Solutions GmbH („LeadRealizer“, „Anbieter“, „wir“) entwickelt und betreibt drei B2B-SaaS-Produkte: RankRealizer (KI-gestützte SEO- und GEO-Sichtbarkeit), SalesRealizer (GTM-Umsetzung und Outbound einschließlich Outbound-as-a-Service) und LeadRealizer (mobiles CRM und KI-Vertriebsassistent). Es handelt sich um Produktmarken der LeadRealizer Solutions GmbH. Diese AGB gelten für alle Leistungen, die die LeadRealizer Solutions GmbH für ihre Kunden („Kunde“, „Sie“) erbringt.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der LeadRealizer Solutions GmbH und ihren Kunden über die Nutzung unserer SaaS-Produkte und Leistungen, die über unsere Website und die zugehörigen Produktdomains erreichbar sind.

1.2 Mit dem Zugriff auf unsere Leistungen oder deren Nutzung stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer juristischen Person zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.

1.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die LeadRealizer Solutions GmbH stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Produkte und Leistungen

2.1 RankRealizer: KI-gestützte Plattform für Sichtbarkeit in SEO und GEO (Generative Engine Optimization). Sie hilft B2B-Unternehmen, bei Google zu ranken und von KI-Systemen wie ChatGPT und Claude zitiert zu werden.

2.2 SalesRealizer: KI-gestützte Plattform für die GTM-Umsetzung einschließlich Outbound-as-a-Service. Sie umfasst B2B-Akquise, Ansprache, Lead-Management und Markteintrittsleistungen in DACH, Europa und Indien. Dazu gehören systematische Akquise, individualisierte automatisierte Ansprache und Nachfasskommunikation, Prozessoptimierung, Datenanalyse und Lead-Nurturing.

2.3 LeadRealizer: Mobiles CRM und KI-Vertriebsassistent. Es steuert Pipelines, Follow-ups und Mehrkanal-Kommunikation für B2B-Vertriebsteams.

2.4 Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem individuell vereinbarten Abonnement oder Dienstleistungsvertrag. Zusätzliche oder optionale Module werden gesondert vereinbart.

3. Vertragsschluss und Onboarding

3.1 Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung durch die LeadRealizer Solutions GmbH oder mit der Freischaltung der Leistung nach Zahlung zustande.

3.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.

3.3 Die LeadRealizer Solutions GmbH benötigt ab Vertragsunterzeichnung eine Onboarding-Phase von 14 Tagen, um das Kundenkonto einzurichten. Die Abonnementgebühr ist mit Unterzeichnung fällig. Verzögerungen, die der Kunde verursacht, berühren die Abrechnung nicht, können aber die Einrichtung verzögern.

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde nutzt alle Leistungen nur im Einklang mit dem geltenden Recht und diesen AGB.

4.2 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit und den Inhalt aller Mitteilungen, Kampagnen und Ansprachen, die über unsere Produkte erfolgen. Das gilt insbesondere für die Einhaltung des Wettbewerbsrechts (UWG), der DSGVO und des Telekommunikationsrechts (TKG).

4.3 Der Kunde darf die Plattform nicht missbrauchen, nicht versuchen, sie zurückzuentwickeln, und sie nicht in einer Weise nutzen, die ihre Sicherheit oder Integrität gefährden könnte.

4.4 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.

5. Laufzeit und Zahlung

5.1 Abonnements laufen über die vereinbarte Laufzeit, zum Beispiel 3, 6 oder 12 Monate. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

5.2 Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang zahlbar. Bei Zahlungsverzug fallen ab dem 8. Tag nach Zugang der Rechnung Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an. Bei Nichtzahlung kann der Anbieter den Zugang zur Plattform sperren.

5.3 Die LeadRealizer Solutions GmbH erstattet grundsätzlich keine Zahlungen. Alle Abonnementzahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob der Kunde die Leistung vollständig genutzt hat.

5.4 Der Anbieter behält sich vor, die Preise für künftige Vertragszeiträume anzupassen. Preisänderungen betreffen nur neue Verträge oder Verlängerungen. Laufende Verträge sind nicht betroffen.

6. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

6.1 Der Anbieter räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich begrenztes Recht ein, die vertraglich vereinbarten SaaS-Produkte im Rahmen der Vereinbarung zu nutzen.

6.2 Alle Rechte des geistigen Eigentums an den Produkten, einschließlich KI-Modellen, Algorithmen und Software, verbleiben ausschließlich bei der LeadRealizer Solutions GmbH.

6.3 Der Kunde räumt dem Anbieter das Recht ein, anonymisierte und aggregierte Daten, die bei der Nutzung der Leistungen entstehen, zum Training und zur Verbesserung von KI-Modellen zu verwenden. Rückschlüsse auf einzelne Kunden sind aus diesen Daten nicht möglich. Dieses Recht ist zeitlich nicht begrenzt.

6.4 Der Anbieter behält sich vor, unter Verwendung von Firmenname und Logo des Kunden öffentlich auf die Zusammenarbeit hinzuweisen, zum Beispiel auf der Website, in sozialen Medien und auf Messen, auch ohne vorherige Zustimmung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

7. Verfügbarkeit und Service Level

7.1 Der Anbieter strebt für seine SaaS-Plattformen eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit von mindestens 95 % an.

7.2 Bei einem berechtigten Ausfall, den der Anbieter zu vertreten hat, kann der Kunde eine anteilige Gutschrift auf die monatliche Grundgebühr verlangen. Die Gutschrift beträgt je Abrechnungszeitraum höchstens 50 % der monatlichen Grundgebühr.

7.3 Ein Ausgleich entfällt, wenn der Ausfall auf unzureichender Infrastruktur, Konfiguration oder fehlender Mitwirkung des Kunden beruht oder auf höherer Gewalt, Cyberangriffen oder Ausfällen Dritter.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Die LeadRealizer Solutions GmbH haftet nicht für mittelbare Schäden, Neben- oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Rufschäden oder Datenverlust, es sei denn, sie beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und der Höhe nach auf die jährliche Grundgebühr des jeweiligen Vertrags begrenzt.

8.3 Der Anbieter haftet ausdrücklich nicht für: rechtliche Folgen der Ansprache durch den Kunden, vom Kunden verursachte Wettbewerbsverstöße, den Verlust von Konten bei Drittplattformen (zum Beispiel LinkedIn, X), KI-generierte Inhalte, die der Kunde ungeprüft veröffentlicht, sowie technische Fehler durch höhere Gewalt, Cyberangriffe oder Ausfälle Dritter.

8.4 Der Kunde stellt die LeadRealizer Solutions GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Nutzung der Leistungen entstehen, einschließlich Ansprüchen aus Wettbewerbsrecht, Datenschutzrecht oder Urheberrecht.

9. Datenschutz und DSGVO

9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Beauftragt der Kunde den Anbieter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter, zum Beispiel für Outbound-Kampagnen, bilden diese AGB zusammen mit einem gesondert geschlossenen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) die Vereinbarung im Sinne von Art. 28 DSGVO.

9.3 Alle Daten werden innerhalb der Europäischen Union oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau verarbeitet.

9.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Nutzung der Leistungen den Anforderungen der DSGVO entspricht. Für Datenschutzverstöße, die der Kunde verursacht, haftet der Anbieter nicht.

10. Kündigung

10.1 Der Vertrag läuft über die vereinbarte Laufzeit und endet automatisch mit deren Ablauf, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10.2 Der Kunde kann sein Konto bis vier Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit per E-Mail an start@leadrealizer.com kündigen.

10.3 Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, zum Beispiel bei Zahlungsverzug, Missbrauch oder Verstößen gegen diese AGB, gilt sofort und bleibt unberührt.

10.4 Mit der Kündigung endet der Zugang des Kunden zur Plattform. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende einen Datenexport anfordern.

11. Einhaltung des AI Act

Die LeadRealizer Solutions GmbH verpflichtet sich, alle anwendbaren Anforderungen des EU AI Act einzuhalten. Der Kunde nutzt die KI-gestützten Funktionen unserer Produkte rechtmäßig und verantwortungsvoll. Machen gesetzliche Pflichten Änderungen an KI-Funktionen erforderlich, wird der Kunde vorab informiert. Der Anbieter behält sich vor, KI-basierte Funktionen zu ändern oder einzustellen, wenn gesetzliche Pflichten dies erfordern.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Köln.

13. Sonstiges

13.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

13.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13.3 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden Kunden mit angemessener Frist vorab informiert.

14. Sichtbarkeits-Garantie und Anrechnung des Länder-Checks

14.1 Ist im Einzelvertrag eine Sichtbarkeits-Garantie vereinbart, legen die Parteien die messbaren Sichtbarkeitsziele im großen Länder-Check schriftlich fest. Werden diese Ziele innerhalb von 90 Tagen nicht erreicht, arbeitet der Anbieter ohne Monatsgebühr weiter, bis sie erreicht sind. Einzelheiten, insbesondere den Beginn der Frist und den Umgang mit Werbebudgets, regelt der Einzelvertrag.

14.2 Das Entgelt für den großen Länder-Check wird bei Beauftragung des laufenden Leistungspakets vollständig angerechnet.

14.3 Eine Garantie für Vertragsabschlüsse oder Umsätze des Kunden übernimmt der Anbieter nicht.